سیاست بازپرداخت
💸 سیاست بازپرداخت وایزا
ما در وایزا متعهد به شفافیت، امنیت و رضایت کاربران هستیم. با این حال، به دلیل ماهیت خاص خدمات ارزی و پرداخت‌های بین‌المللی، بازپرداخت‌ها تنها تحت شرایط مشخصی انجام می‌پذیرد. لطفاً این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. بازپرداخت مبالغ داخل کیف پول
مبالغی که در کیف پول داخلی حساب کاربری شما موجود هستند (و هنوز به ارز دیگری تبدیل نشده‌اند)، قابل برداشت یا بازپرداخت می‌باشند، مشروط بر:
رعایت حداقل مبلغ قابل برداشت که در پنل مشخص شده است.
صحت اطلاعات بانکی یا کیف پول مقصد.
عدم وجود مانع قانونی یا امنیتی.
۲. ارزهای خریداری‌شده یا تبدیل‌شده
هرگونه مبلغی که توسط کاربر به ارز دیگری تبدیل شده یا برای خرید ارز دیجیتال یا پول خارجی استفاده شده، غیرقابل بازگشت است.
🎯 توجه: در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید، می‌توانید ارز خریداری‌شده را دریافت کرده و در خارج از پلتفرم استفاده کنید. ما امکان بازگرداندن وجه اولیه پس از تبدیل را نداریم.
۳. تراکنش‌های برگشتی به دلیل خطای کاربر
در صورتی که مبلغی به دلیل اشتباه در وارد کردن اطلاعات گیرنده، آدرس اشتباه، یا انتخاب اشتباه شبکه/ارز برگشت بخورد:
هزینه‌های برگشتی (کارمزد بانک‌ها یا شبکه‌ها) از مبلغ کسر خواهد شد.
مسئولیت بررسی صحیح اطلاعات پیش از پرداخت، بر عهده کاربر است.
۴. زمان پردازش بازپرداخت‌ها
در صورت تأیید واجد شرایط بودن برای بازپرداخت:
فرآیند بازگشت وجه بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
مبلغ به همان روشی بازگردانده می‌شود که پرداخت اولیه انجام شده است (در صورت امکان فنی و قانونی).
۵. پرداخت‌های انجام‌شده با پاداش یا کوپن
مبالغی که از طریق کد تخفیف، هدیه یا کمپین‌های تشویقی پرداخت شده‌اند، غیرقابل بازگشت هستند و صرفاً برای استفاده در پلتفرم قابل مصرف می‌باشند.
۶. موارد خاص یا اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل خاص یا اختلاف در تراکنش‌ها، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید. تیم ما با بررسی دقیق، در چهارچوب قوانین و اصول مالی، پاسخ‌گو خواهد بود.
🛡️ شفاف، قابل اعتماد، غیرقابل سوءاستفاده
سیاست بازپرداخت ما به گونه‌ای طراحی شده تا از یک سو امنیت مالی کاربران حفظ شود، و از سوی دیگر راه را بر تقلب یا استفاده نادرست ببندد.
📩 تماس با ما برای درخواست بازپرداخت یا بررسی مورد خاص:
[email protected]
